王　雪：您的訴求，我來(lái)解憂。這里是政務(wù)訪談節(jié)目《政務(wù)服務(wù)便民熱線》，今天“政務(wù)服務(wù)便民熱線”的上線單位是澧縣人民政府，如果您對(duì)澧縣市場(chǎng)監(jiān)管、人社等方面工作有任何問題或建議，歡迎積極參與節(jié)目直播。此時(shí)此刻，兩路熱線7702345、7232345已為您開通，我們節(jié)目的收聽調(diào)頻是105.6兆赫常德綜合廣播，此外您還可以通過常德全媒微直播、常德市政府網(wǎng)視頻直播、“常德人民廣播電臺(tái)”微信公眾號(hào)、“蜻蜓FM”和喜馬拉雅APP和同步收看、收聽我們的節(jié)目。節(jié)目外，您也可以通過撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線12345反映您想要咨詢和需要求助的問題。

　　魏登科：好的，主持人好，聽眾朋友們大家上午好，今天我和我的幾位同事一道，非常榮幸的參加市政府“市長(zhǎng)熱線”接話接訪活動(dòng)，誠(chéng)摯的和大家一起溝通交流。借此機(jī)會(huì)，我代表常德市殯葬事務(wù)中心全體工作人員，向多年來(lái)一直關(guān)心和支持殯葬事務(wù)中心建設(shè)與發(fā)展的市民朋友們表示衷心的感謝！同時(shí)也歡迎大家對(duì)常德市殯葬事務(wù)中心和我的工作多提寶貴意見。

　　王　雪：下面請(qǐng)魏書記簡(jiǎn)單介紹一下常德市殯葬事務(wù)中心的基本情況。

　　魏登科：常德市殯葬事務(wù)中心是因機(jī)構(gòu)改革，于2019年11月經(jīng)市編委批準(zhǔn)，在成建制撤銷原市殯葬事業(yè)管理處和原市殯葬服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，新成立的歸口市民政局管理的副處級(jí)公益二類事業(yè)單位。中心內(nèi)設(shè)有11個(gè)管理和服務(wù)部門，其中白鶴山殯儀館、德山殯儀館、萬(wàn)金陵園3個(gè)正科級(jí)單位，屬于對(duì)外服務(wù)的窗口部門，事務(wù)中心辦公地點(diǎn)位于朝陽(yáng)路2239號(hào)（常德汽車總站旁，市軍供站院內(nèi)）。根據(jù)市“三定”方案規(guī)定，市殯葬事務(wù)中心主要職能職責(zé)是：負(fù)責(zé)宣傳、貫徹、執(zhí)行殯葬改革的方針政策和法規(guī)，配合行政主管部門，倡導(dǎo)文明殯葬新風(fēng)，推進(jìn)殯葬改革工作；負(fù)責(zé)推行實(shí)施“殯、葬、祭”服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、操作規(guī)范；負(fù)責(zé)市城區(qū)及周邊區(qū)域的殯儀服務(wù)、遺體火化、骨灰安葬（寄存）、文明祭掃等殯葬系列服務(wù)工作；負(fù)責(zé)市城區(qū)五保、低保、優(yōu)撫、“三無(wú)”人員等弱勢(shì)群體惠民殯葬資金的發(fā)放工作；協(xié)助承擔(dān)全市殯儀、火化、安葬、祭掃等系列殯葬服務(wù)事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織全市殯葬服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，承擔(dān)全市殯葬行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的相關(guān)事務(wù)性工作；承擔(dān)市民政局交辦的其他事項(xiàng)。近年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于殯葬工作的重要指示精神，采取有力舉措，著力解決好廣大群眾在殯葬方面的急難愁盼之事，主要抓好四個(gè)方面的重點(diǎn)工作：一是抓殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。白鶴山殯儀館占地面積達(dá)到110畝，已建成綜合服務(wù)樓1棟、殯儀廳15個(gè)，火化車間1棟，火化爐5臺(tái)，骨灰寄存室1棟，是一座集吊唁、火化、餐飲、住宿、骨灰存放于一體的現(xiàn)代化殯儀館。萬(wàn)金陵園占地面積達(dá)到371畝，已開發(fā)利用240余畝，建成綜合服務(wù)樓1棟，停車場(chǎng)2個(gè)，壁葬廊1處，開辟了生態(tài)葬區(qū)及其他類型安葬區(qū)，建成墓穴近3萬(wàn)座。是我市理念最先進(jìn)、環(huán)境最優(yōu)美、服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的人生后花園。德山殯儀館占地25畝，現(xiàn)已建成綜合服務(wù)樓1棟，殯儀廳2個(gè)，停車場(chǎng)1個(gè)，并于2020年12月開始試營(yíng)業(yè)，能提供辦喪、餐飲、住宿服務(wù)。在“十四五”期間，我們還將加大投入，建設(shè)白鶴山殯儀館綜合服務(wù)大樓、骨灰堂、萬(wàn)金陵園服務(wù)大樓等項(xiàng)目，努力打造泛湘西北地區(qū)殯葬行業(yè)的新龍頭。二是凸顯公益屬性，積極落實(shí)惠民殯葬政策。現(xiàn)行所有殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目都是經(jīng)市發(fā)改委批準(zhǔn)，并在其監(jiān)督下實(shí)施的，按照保本微利的原則分為政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。同時(shí)我們提請(qǐng)市政府出臺(tái)了《常德市城區(qū)城鄉(xiāng)居民基本喪葬服務(wù)費(fèi)用免除和節(jié)地生態(tài)安葬獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施原則》，做到了應(yīng)免盡免，近3年來(lái)，我們共計(jì)為市城區(qū)居民減免或獎(jiǎng)勵(lì)的惠民資金達(dá)600多萬(wàn)元。通過建立健全基本殯葬公共服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)了?；?、普惠性、均等化目標(biāo)。三是加強(qiáng)干部職工教育培訓(xùn)，提升殯葬服務(wù)能力和水平。采取多種方式和途徑，不斷加強(qiáng)專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，目前，我們有高級(jí)火化工6名，專業(yè)整容師4名，禮儀師3名，瓷像師2名，其他專業(yè)從業(yè)人員58人。四是弘揚(yáng)“綠色殯葬”理念，持續(xù)推進(jìn)殯葬移風(fēng)易俗。通過廣泛宣傳，不斷傳承發(fā)展優(yōu)秀殯葬文化，在殯、葬、祭各個(gè)環(huán)節(jié)遏制大操大辦、相互攀比等陳規(guī)陋習(xí)，增強(qiáng)了廣大群眾文明、健康、綠色殯葬理念和新風(fēng)尚，為常德的精神文明建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)?！?/p>

　　王　雪：接下來(lái)，我們請(qǐng)李承望副主任談一談萬(wàn)金陵園在今年清明節(jié)期間，將推出哪些重要工作舉措和入園祭掃有那些注意事項(xiàng)。

　　李承望：一年一度的清明節(jié)即將來(lái)臨，為做好萬(wàn)金陵園2023年清明節(jié)期間群眾祭掃安全和服務(wù)保障工作，落實(shí)國(guó)家民政部門、省民政廳的清明祭掃要求，更好的服務(wù)清明祭掃群眾，確保清明祭掃安全有序，我單位層層召開有關(guān)會(huì)議，制定行之有效的工作方案，成立清明節(jié)祭掃工作指揮部，并明確了由市民政局分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，市殯葬事務(wù)中心班子具體實(shí)施，同時(shí)聯(lián)合柳葉湖公安分局、白鶴鎮(zhèn)政府、白鶴鎮(zhèn)派出所、交警五大隊(duì)、區(qū)平安應(yīng)急辦、白鶴鎮(zhèn)城管隊(duì)、市救助站、市康復(fù)醫(yī)院等多家單位形成多部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，全力保障清明祭掃工作。根據(jù)實(shí)際工作的需要，我們成立了四個(gè)工作小組，一是服務(wù)工作協(xié)調(diào)組，主要負(fù)責(zé)陵園服務(wù)窗口業(yè)務(wù)接待、后勤保障、衛(wèi)生保潔；二是交通秩序和便民服務(wù)組，負(fù)責(zé)交通秩序的維護(hù)及疏通工作，確保交通無(wú)堵塞，并做好清明服務(wù)工作期間的便民服務(wù)（茶水、輪椅、雨傘）和突發(fā)醫(yī)療事件處置，以及聯(lián)系市公汽公司，保證13路公交車有足夠運(yùn)力。三是紀(jì)律督查組，負(fù)責(zé)督查祭掃期間工作人的工作紀(jì)律。四是平安應(yīng)急組，負(fù)責(zé)維護(hù)園區(qū)秩序、禁炮禁焚，處理一切突發(fā)事件及糾紛；我們將嚴(yán)格按照各小組的工作職責(zé)，以溫情服務(wù)、安全有序?yàn)樽谥?，開展好方方面面的工作，圓滿完成此次清明祭掃任務(wù)。    根據(jù)今年的祭掃形勢(shì)，為確保平安有序，請(qǐng)廣大市民朋友進(jìn)入陵園祭掃，重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面的注意事項(xiàng)。1、合理安排，錯(cuò)峰出行。清明期間，正值人流和車流高峰，建議合理安排時(shí)間（今年清明祭掃高峰集中在4月3、4、5日），倡導(dǎo)錯(cuò)峰出行，減少現(xiàn)場(chǎng)人員聚集，防止交通擁堵。2、注重安全，做好防護(hù)。今年清明節(jié)由于疫情防控的全面放開，參與祭掃的人群數(shù)量肯定多于往年，加之春季是流行病的多發(fā)季節(jié)，因此市民朋友在祭掃的過程中，要做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)。更加重要的是注重祭掃安全，一是注意行車安全，二是祭祀過程中的防火安全，三是防止人員聚集發(fā)生踩踏事故。3、低碳環(huán)保，文明祭掃。提倡乘坐公交出行（13路公交車排云閣至萬(wàn)金陵園，發(fā)車時(shí)間每30分鐘一班），騎自行車祭掃，減少園內(nèi)停留時(shí)間，做到即拜即走。主動(dòng)采取鮮花祭掃、家庭追思等文明低碳環(huán)保祭掃方式，摒棄燃香點(diǎn)蠟、焚燒紙錢等明火祭掃陋習(xí)，移風(fēng)易俗，營(yíng)造綠色人文、生態(tài)環(huán)保祭掃新風(fēng)尚。萬(wàn)金陵園和白鶴山殯儀館將繼續(xù)開通代客祭掃服務(wù)。電話預(yù)約代理祭掃聯(lián)系號(hào)碼：0736-7562057、0736-7562758；電話預(yù)約代理祭掃時(shí)間上午8:00—下午5:00。

　　王　雪：聽眾朋友們，在今天的節(jié)目時(shí)間里，高家喜縣長(zhǎng)就相關(guān)問題與大家進(jìn)行了深入交流，并展望了今后的發(fā)展方向。需要向各位通過收音機(jī)和手機(jī)關(guān)注我們節(jié)目的朋友說明的是：因?yàn)闀r(shí)間限制原因，本期的市長(zhǎng)熱線直播到這里已經(jīng)接近尾聲了，我們不可能在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)一一回復(fù)所有的問題。但是您通過熱線電話所反映的情況，我們的工作人員都已經(jīng)記錄在案，在后續(xù)的節(jié)目中，我們將會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)，也希望您屆時(shí)關(guān)注。